/ Помощь клиентам

Часто задаваемые вопросы

Что у Вас за компания?

Choron – большая международная ювелирная компания полного цикла от огранки алмазов до создания и продажи ювелирных изделий, которая знаменита своими коллекциями, утонченным дизайном изделий, высоким уровнем сервиса.


Как правильно читается название Вашей компании?

"Чорон"


Что означает Choron (Чорон)?

Бренд Choron имеет символическое значение. «Чорон» - это якутское слово, которое обозначает сосуд, символизирующий гостеприимство и братство.


Как можно проверить подлинность бриллианта и сертификата?

Проверить подлинность бриллиантов вы можете в любой геммологической лаборатории.


Какие гарантии качества вы можете предоставить покупателям?


- Каждое украшение имеет клеймо-пробу, гарантирующее его подлинность и заявленное количество золота, полученное после прохождения контроля Государственной пробирной инспекции.


- Второе клеймо - именник — это зашифрованная информация о производителе, которая позволяет определить, какая компания и в каком году выпустила ювелирное изделие.


- Бирка CHORON на каждом изделии является одновременно паспортом изделия и сертификатом на ювелирные вставки.


Подробнее о нашей компании и производстве Вы можете прочитать в разделе «О компании».


Какого происхождения ваши бриллианты?

Алмазное сырье закупается в АЛРОСА (Якутия) и в Гохране России. Компания не использует в производстве искусственные камни! В изделиях компании - только качественные бриллианты, тщательно отобранные в соответствии с требованиями дизайнеров. Большое внимание уделяется оптическим характеристикам, качеству огранки.


Есть ли у вас дисконтные карты и как их можно получить?

Да есть. Дисконтные карты различного номинала выдаются при первой покупки не зависимо от ее суммы, так как карта является накопительной, то сумма первой покупки будет также записана на Вашу дисконтную карту. Подробнее вы можете прочитать в разделе «CHORON КЛУБ»


Есть ли у Вас в продаже подарочные сертификаты?

Подарочные сертификаты номиналом 1000, 3000, 5000 или 10000 р. Вы можете приобрести в любом из магазинов фирменной сети «Choron», а также в интернет-магазине компании в разделе "Сертификаты подарочные".


Возможен ли обмен или возврат приобретённого изделия?

Согласно действующему постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 возврат и обмен ювелирных изделий надлежащего качества не производится. Более подробно можно ознакомиться в соответствующем разделе "Экспертиза и гарантии"


Возможно ли как-то забронировать изделие и на какой срок?

Стандартная бронь действует 3 дня как в фирменных салонах сети Choron, так и в интернет-магазине компании, но мы всегда рады пойти на встречу покупатели и увеличить данный срок.

Подписка на рассылку
Мы в социальных сетях Facebook Instagram Вконтакте Одноклассники
Вход в личный кабинет
Восстановить пароль / Зарегистрироваться
Регистрация в личном кабинетe

Восстановить пароль
Авторизоваться / Зарегистрироваться
Заказать звонок
Подписка
Написать нам
Подписка

Договор оферты


I. Основные понятия и определения, используемые в данном договоре

1.1. Интернет-магазин CHORON – сайт в сети Интернет расположенный по адресу www.choron.ru, на котором представлены Товары для ознакомления с ассортиментом компании и последующей продажи.

1.2. Интернет-заказ – заказ товара или группы товаров доступных для приобретения Покупателем, оформленный на сайте www.choron.ru, либо посредством контактных телефонов +7 (495) 617-11-11 для Москвы или 8 (800) 100-84-66 для России.

1.3. Товар - ювелирные изделия российского или иностранного производства, из золота, серебра, со вставками из драгоценных или полудрагоценных, поделочных камней или без таковых, а также подарочные карты, предлагаемые к продаже на сайте www.choron.ru. Фото и видео материалы могут отличаться от реальных, так как не возможно передать всю красоту украшений.

1.4. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Чорон Даймонд»» ОГРН 1021401049340 ; ИНН/КПП1435105762/771401001;

Юридический адрес: 125252, г.Москва, Березовой Рощи проезд, дом 6, помещение II

Фактический адрес: 125252, г.Москва, Березовой Рощи проезд, дом 6, помещение II

Свидетельство о постановке на специальный учет в Государственной инспекции пробирного надзора по городу Москве и Московской области Российской государственной пробирной палаты № 0160028945 от 04 июня 2015 года.

1.5. Покупатель – Пользователь, оформивший Интернет – заказ. Покупатель подтверждает, что приобретает Товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности с Товарам, представленными на сайте www.choron.ru.

1.6. Пользователь - дееспособное физическое лицо, использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающий условия настоящего договора оферты и желающий приобрести для личного пользования товар, сведения о котором размещены на сайте www.choron.ru.

1.7. Салон-магазины - магазины розничной сети CHORON, расположенные на территории России.


II. Общие положения

2.1. Интернет-заказы через сайт www.choron.ru принимаются 7(семь) дней в неделю 24(двадцать четыре) часа в сутки, т.е. круглосуточно и обрабатываются менеджерами интернет-магазина с понедельника по пятницу в рабочее часы с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Интернет-заказы по телефону принимаются и обрабатываются менеджерами интернет-магазина с понедельника по пятницу в рабочее часы с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

2.2. Заказывая Товар на сайте www.choron.ru или по телефонам +7 (495) 617-11-11 для Москвы или 8 (800) 100-84-66 для России, Пользователь выражает свое согласие с принятием данного договора оферты.

2.3. Вес изделий, а так же вес, количество и размер вставок в изделиях, может отличаться от указанного в каталоге интернет–магазина www.choron.ru, ввиду особенностей технологического процесса изготовления ювелирных изделий. Продавец уведомляет Покупателя о получении заказа, согласовывает комплектность, стоимость и дополнительные параметры заказанных товаров, а так же комплектует и обеспечивает доставку заказа Покупателю в течение 1-14 рабочих дней, в зависимости от местонахождения Покупателя.

2.4. Информация о Товаре, представленная на сайте www.choron.ru, а также условия приобретения, оплаты и доставки интернет-заказа, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.5. Настоящий Договор публичной оферты постоянно размещен по адресу http://www.choron.ru/usloviya-raboty/dogovorofferti.php и может быть изменен Продавцом без предварительного или последующего уведомления Пользователя/Покупателя.

2.6. Настоящий договор оферта вступает в законную силу с момента отправки Покупателю подтверждения принятия Заказа под средством электронной почты с электронного адреса info@choron.ru или под средством отправки СМС на номер телефона указанный в Заказе, а также с момента принятия Заказа от Покупателя по телефонам +7 (495) 617-11-11 для Москвы или 8 (800) 100-84-66 для России. Предоставление телефонного номера или адреса электронной почты (e-mail) Пользователем или Покупателем Продавцу, считается выражением согласия Пользователя/Покупателя на его использование в целях информирования о статусе Заказа, осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца.


III. Доставка и оплата интернет-заказа

3.1 Выбор вариантов оплаты и доставки из предложенных, происходит в момент оформления интернет-заказа и может быть изменен в последующем, путем уведомления Пользователем/Покупателем об этом Продавца. Ознакомится с вариантами доставки и оплаты можно на сайте www.choron.ru в соответствующих разделах по ссылкам http://www.choron.ru/usloviya-raboty/payment/ и http://www.choron.ru/usloviya-raboty/delivery.

3.2. Доставка интернет-заказов осуществляется курьерскими службами. Расчет стоимости и сроки доставки, представлены на сайтах данных служб.

3.3. Возможен самовывоз из магазинов розничной сети CHORON и офиса компании, при соблюдении условий по доставке http://www.choron.ru/usloviya-raboty/delivery/ и оплате http://www.choron.ru/usloviya-raboty/payment/, ознакомиться с адресами можно на сайте www.choron.ru в разделе "Адреса магазинов" по ссылке http://www.choron.ru/shops.

3.4. Совершая покупку в интернет-магазине Choron, Пользователь/Покупатель принимает условия данного договора-оферты и соглашается с информированием по телефону или посредством передачи смс-сообщения или e-mail курьерской службы для выполнения обязательств по доставке интернет-заказа.

3.5. В случае отказа от интернет-заказа в момент вручения Пользователь/Покупатель оплачивает все затраты Продавца на доставку и страховку интернет-заказа, в соответствии с законом РФ согласно ГК РФ ч.2 ст.497 п.1 - п.4.


IV. Гарантия, экспертиза и возврат на товар

4.1. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 возврату или обмену не подлежат. Подробнее можно ознакомиться на сайте www.choron.ru в разделе "Экспертиза и гарантии" по ссылке http://www.choron.ru/info-pokupatel/guaranty.